АНКЕТА ДЛЯ ОПРОСА ГРАЖДАН

Муромский институт (филиал)
Государственного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
"Владимирский государственный университет имени
Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых"

Версия для слабовидящих

Муромский институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования
«Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»

АНКЕТА ДЛЯ ОПРОСА ГРАЖДАН

Блок 1. Показатели, характеризующие общий критерий «Открытость и доступность информации»

Ответьте, пожалуйста, на вопросы о размещении информации о деятельности Института на информационных ресурсах.

1. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности Института в помещениях/корпусах Института?:

Да

Нет

2. Видели ли Вы официальный сайт МИВлГУ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет?:

Да

Нет

3. Оцените наличие на официальном сайте Института информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с административно-управленческими службами Института и их функционировании.:

	Да	Нет
1. сведения о контактных телефонах
2. сведения об адресах электронной почты
3. сведения об электронных сервисах – форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам
4. раздел "Часто задаваемые вопросы"
5. анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее (техническая возможность выражения получателями услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией)

Да - информация есть
Нет - информация отсутствует

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности Института, размещенной на информационных стендах в помещениях/корпусах Института?:

	Полностью удовлетворен	Частично удовлетворен	Не удовлетворен
1. Открытость
2. Полнота
3. Доступность

5. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности Института, размещенной на официальном сайте?:

	Полностью удовлетворен	Частично удовлетворен	Не удовлетворен
1. Открытость
2. Полнота
3. Доступность

Блок 2. Показатели, характеризующие общий критерий «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»

6. Оцените, пожалуйста, условия предоставления образовательных услуг по 5-ти балльной шкале, где 1 – очень плохо, 2 – плохо, 3 – удовлетворительно, 4 – хорошо, 5 – отлично::

	1	2	3	4	5
1. наличие зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью
2. наличие и понятность навигации внутри корпусов Института
3. наличие и доступность питьевой воды
4. наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений
5. санитарное состояние помещений
6. возможность доехать до Института на общественном транспорте
7. наличие парковки для личного автомобиля

7. Оцените, пожалуйста, в целом удовлетворенность комфортностью условий предоставления образовательных услуг в Институте по 5-ти балльной шкале, где:

1 – не комфортно

2 – низкий уровень комфорта (фрагментарно комфортно)

3 – средний уровень комфорта

4 – вполне комфортно

5 – очень комфортно

Блок 3. Показатели, характеризующие общий критерий «Доступная среда для лиц с ограниченными возможностями здоровья»

8. Являетесь ли вы студентом с ограниченными возможностями здоровья / родителем или представителем студента с ОВЗ?:

Да

Нет

Блок 4. Показатели, характеризующие общий критерий «Доброжелательность и вежливость работников»

9. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью, вежливостью работников Института, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (работники приемной комиссии, деканатов):

1 – не удовлетворен

2 – частично удовлетворен

3 – полностью удовлетворен

10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью преподавателей и сотрудников кафедр института?:

1 – не удовлетворен

2 – частично удовлетворен

3 – полностью удовлетворен

11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью сотрудников и преподавателей института при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, возможность задать вопрос на сайте)? :

1 – не удовлетворен

2 – частично удовлетворен

3 – полностью удовлетворен

Блок 5. Показатели, характеризующие общий критерий «Удовлетворенность условиями ведения образовательной деятельности в Институте»

12. Готовы ли Вы рекомендовать МИ ВлГУ родственникам и знакомым (могли бы его рекомендовать, если бы была возможность выбора образовательной организации)?:

1 – не готов рекомендовать

2 – скорее готов рекомендовать

3 – готов рекомендовать

13. Насколько Вы удовлетворены организационными условиями предоставления услуг?:

1 – не удовлетворен

2 – частично удовлетворен

3 – полностью удовлетворен

14. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в Институте?:

1 – не удовлетворен

2 – частично удовлетворен

3 – полностью удовлетворен

Блок 6. Социально-демографические характеристики

15. Кто Вы?

Студент СПО

Студент бакалавриата

Магистрант

Выпускник(ца) МИ ВлГУ

Родитель/ Представитель студента

Представитель профильной организации/ Работодатель

Иное:

16. Пол:

Мужской

Женский

17. Возраст (полных лет) :

18. Факультет/институт?:

19. Направление подготовки/специальность :